De emblemática tarea, las 600 enfermeras del
Hospital del Trauma, son vitales en la estructura del centro de salud de referencia nacional en materia de emergencias médicas.
Aquí un grupo de ellas cuentan de su día a día, de los desafíos que plantea la
relación con pacientes y familiares, del llanto y la risa en la difícil tarea
de ayudar a recuperar salud y salvar vidas.
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| Elizabeth Maidana Arzamendia |
“En el bolsillo de una licenciada puede haber
cualquier cosa”, cuenta una enfermera mientras sus compañeras vacían los
bolsillos para que sus delantales se vean prolijos en la foto. Sobre la mesa
quedan unas tijeras que mueven a preguntarles para qué las usan.
“Siempre nos dicen “Nooo… mi jean, no me
cortes mi jean…! Y shshs… ya cortamos para limpiar las heridas”, explican.
Fracturas, contusiones, heridas de armas,
violencia familiar, son parte de la larga lista de afecciones que a diario
atienden las enfermeras del Hospital del Trauma “Manuel Giagni”.
Este 12 de mayo, “Día de la Enfermería”, las homenajearán con una celebración
religiosa, un acto cultural, sorteos de obsequios y un brindis. También tendrán
un almuerzo para celebrar su día. En ese contexto, dialogaron con Nación Media
sobre el oficio.
Elizabeth Maidana Arzamendia es la jefa de
Enfermería y se muestra “orgullosa” de su equipo de trabajo. “Vemos sufrir
todos los días ya sea a un padre, a una madre, a un hermano, a un niño. Nos
ponemos el caparazón, porque no podemos demostrar debilidad y luego salimos, respiramos y volvemos otra
vez”, cuenta.
“No hay que olvidar que somos seres humanos y
más de una vez necesitamos contención, agrega recordando que el humor es un
aliado fundamental. “Hacemos bromas para
poder sobrellevar los momentos difíciles
para mantener el ánimo claro. Ese elemento y el trabajo en equipo es lo que nos
ayuda a superar todos los desafíos”, resume.
El cuerpo de 600 trabajadoras a cargo, cubre,
haciendo 6 horas por turno, el trabajo diario de este gigante que no para
durante los 365 días del año.
“Es un trabajo arduo el que se hace día a día,
requiere mucho compromiso y es vital hacerlo en equipo para, sobre todo, darle
respuesta al usuario que ingresa en la institución. Ayudarle a que recupere
rápido su salud para integrarlo otra vez a su obra”, comenta primero.
Preparado para responder inclusive ante
accidentes masivos, la clave de la atención está “en organizarnos. Tenemos todo
un programa en caso de que hayan víctimas en masa lo que hace que siempre estemos en comunicación para ajustar
la coordinación del personal” para garantizar la atención.
Recuerda que “tuvimos varios eventos difíciles
como el Ykua Bolaños o el Marzo Paraguayo y después accidentes que involucraron
muchas personas pero pudimos dar respuesta gracias a nuestros protocolos que
vamos actualizando constantemente”.
Un rol
esencial
Maidana Arzamendia recuerda que el papel de
las enfermeras es vital porque de las primeras atenciones puede depender una
buena recuperación de una fractura, por ejemplo. “Es fundamental la atención
oportuna y continua, eso es un principio para la enfermería”
Un equipo de enfermeras dialoga sobre el
particular: “Vamos a empezar de la boca por donde entra todo, ¿verdad?”, dice
entre risas Carla Rodríguez, enfermera de Urgencias recordando que “es allí donde
hacemos el primer contacto con el paciente. Y es un sube y baja de felicidad,
alegría, tristeza, llanto, sufrimiento a veces, pero me gusta lo que hago,
recibir un “gracias” del paciente, del familiar es muy satisfactorio para
nosotros, porque el flujo de pacientes a veces no nos deja mucho hacer un
contacto con más por más tiempo, entonces el tiempo que estamos con ellos
pasamos bien, pero a veces tenemos guardias buenas y otras malas como todo en
la vida”.
Fanny Sosa,
jefa de Urgencias recuerda que “es muy dinámico nuestro servicio, es un
entrar y salir constante de pacientes en el que tenemos que interactuar con los
familiares por lo que un poco de “psicóloga”
también tenemos que ser”
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| Julia Jara |
Julia Jara es enfermera asistencial de Terapia
Intensiva (UTI) cuenta que “el flujo de pacientes nos apura mucho” a la hora de
la atención, pero que en general se tienen insumos para responder. “La parte difícil
es que los pacientes entran muy delicados y muchas veces nos cuesta psicológicamente
lidiar con ellos, pero a medida que se recuperan sí, con toda la alegría
después le sacamos de alta, estamos todos felices con sus familiares
compartimos muchas cosas, mucha tristeza también cuando el paciente está
delicado cuando fallecen y tenemos que darle la noticia a los familiares”,
describe.
Insisten en que la clave es “tener buen
espíritu” y tener atención de salud mental que pueden cumplir con ayuda de la
Fundación Buen Gobierno “que siempre nos da charlas sobre manejo de estrés
laboral y el nuestro es un gran equipo donde nos respetamos mucho, a veces
bromeamos, en el trabajo y pasamos muy bien”, agrega.
Pamela Vega, está en los consultorios
ambulatorios: “A mí me toca la parte ambulatoria, cuando ya pasaron de la
urgencia, ya salieron de la sala, ya salieron de alta y vuelven, generalmente
con muchas dudas, a veces están también insatisfechos, a veces vienen con más
preguntas de lo que salieron y es la enfermera la que está ahí”, cuenta.
“Por encima de las indicaciones del médico,
nosotras estamos respaldando cada una de las palabras a ver si entendió
realmente ese paciente, si es que sabe dónde se tiene que dirigir. Muchos son
post-operatorios, pero no solamente eso, nuestro consultorio también cuenta con
el Servicio de Generalidades y ahí tenemos diversos casos”, agrega.
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| Pamela Vega |
“Tenemos pacientes pediátricos, tenemos
adultos mayores, tenemos pacientes con diferentes tipos de dolencias. Como
dicen las compañeras, todos los días se presenta una dificultad nueva, pero al
par presentamos una solución. Nos faltan muchas cosas, tenemos muchos desafíos
por afrontar, pero tenemos el apoyo”
Mucho
que contar
Sonia Cáceres, es una de las coordinadoras de
turno, agradece la oportunidad de expresión: “En 24 años de antigüedad que estoy
acá agradezco este reconocimiento, por valorar el trabajo del día a día que
hacemos que es nuestra mayor satisfacción. Este es el hospital de referencia a
nivel país, acá no hay sábado, domingo, feriado es un día normal, a veces un
lunes, un martes puede ser muy movido”, relata.
“Hacemos este trabajo por amor, porque nos
gusta, yo creo que esto es una vocación y que la mayor satisfacción se da
cuando el paciente va de alta, porque no es fácil, es todo un proceso que implica
a la familia”, apunta. “Nosotros
atendemos la parte humana entonces, a veces uno absorbe, trata de dar una
contención, un apoyo para que puedan sobrellevar. Porque no es fácil ser
familiar y no es fácil el trabajo”, cuenta.
Su compañera, Siris Estigarribia apunta:
“Muchas veces nos convertimos en familiares de los pacientes. Porque tenemos
muchos indigentes, pacientes NN o inclusive algunos a los que les abandonan a
sus familiares acá por algún motivo. Gente que está hasta dos o tres meses con
nosotros mientras que se les busca un hogar transitorio. Y mientras eso ocurre somos
las enfermeras las que 24/7 estamos ahí con ellos”.
Explicando la situación de los pacientes sin
documentos o ficha en el registro civil apunta que “hay pacientes que tienen
que ser identificados a los que se les busca en el registro policial, pero hay
algunos que no están ni siquiera allí. Generalmente son adultos mayores,
personas que viven en la calle, indigentes”.
“Hay personas que son dadas de alta como NN y
trabajamos en conjunto con servicio social para conseguirles un hogar transitorio
o definitivo ya en el caso de ellos que no tienen ningún lugar donde quedarse,
es una situación un poco difícil”.
Carolina Britos señala que “el hospital recibe
pacientes muy atípicos. Jóvenes, niños y en ocasiones una tiene que ponerse en
el lugar de la madre, del padre y es necesario estar fuertes para poder
asistirles y contenerles también a los familiares que están llegando
desesperados sin saber la situación de salud”.
Consultada sobre las necesidades de personal
que se dan en el sistema de salud, Maidana Arzamendia admite que harían falta
más enfermeras: “Si, faltan más. Siempre hacemos la solicitud y el nivel
central que es el Ministerio de Salud (MSPYBS) es el que tiene que aprobar, tenemos
también las enfermeras que se jubilan y a veces la respuesta es lenta para la
reposición de personal. Entonces, ahí es gerenciar, organizar, redistribuir,
hacer lo posible por mantener un buen servicio”, concluye.
Una
escuela del oficio
El Hospital del Trauma hace también las veces
de escuela de formación para muchas enfermeras. Su jefa de Enferería, Elizabeth
Maidana Arzamendia explica: “Tenemos los alumnos que vienen de las universidades
que son los de pre-grados. También nos capacitamos con un plan anual donde nos
formamos en todos los temas transversales que son el trato humanizado, la
empatía, resolución de conflictos y también los específicos relacionados a la
profesión”.
También que las problemática propias del
Trauma requieren una capacitación permanente: “Solemos tener talleres,
asistimos a jornadas, ya sea virtuales o presenciales, de atención o manejo del
paciente politraumatizado”.
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| Juan Fernández |
Lina Soria es la coordinadora de Docencia y
tiene 25 años de experiencia profesional, en las que formó a generaciones de
compañeras de oficio. “Hacemos las capacitaciones continuas al personal,
presenciales y virtuales desde enero hasta diciembre. Existen capacitaciones
específicas y transversales, las primeras son requerimientos de los servicios y
las transversales implican educación en valores, en fortalecer la empatía.
También educamos a los familiares en protocolos y normativas a seguir, por
ejemplo, el lavado de manos es algo esencial para evitar infecciones y es algo
en lo que hay que insistir de manera permanente”.
“Ellas nos instruyen en muchas cosas”
“El médico sin enfermeras, no es nada”, resume
Juan Fernández, director del Hospital del Trauma apuntando que “como en cualquier
hospital, Enfermería es una de las áreas más importantes”.
De su experiencia personal rescata: “Nosotros
somos siempre muy agradecidos a las enfermeras que inclusive nos instruyen
muchas cosas cuando somos médicos jóvenes”.
Puntualmente recuerda una anécdota: “En este
hospital por ejemplo nosotros no tenemos ginecólogos y antiguamente venían
pacientes embarazadas y las enfermeras obstetras las ayudaban a dar a luz en
esos casos excepcionales en el que las mujeres ya estaban alumbrando”.
Jorge Zárate
Fotos de Matías Amarilla
